Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

chapSIM est responsable du traitement de vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de la Plateforme. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à contact@chapsim.app.

2. Données que nous collectons

Selon votre utilisation de la Plateforme, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données de compte : adresse e-mail, mot de passe (chiffré) et informations de profil que vous fournissez.
• Données d'activité de service : numéros virtuels loués, pays et services choisis, codes OTP/SMS reçus, numéros vocaux et sessions de proxy, dates et statuts des commandes.
• Données de jetons et de paiement : historique de recharges, solde et transactions de jetons. Les paiements sont traités par nos prestataires sécurisés (notamment PayDunya) ; nous ne stockons pas vos numéros de carte ni vos identifiants de paiement complets.
• Données d'usage et techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, journaux de connexion, pays et données d'analyse d'audience.

3. Finalités et bases légales (RGPD)

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

• fournir et exploiter la Plateforme, créer et gérer votre compte — base : exécution du contrat ;
• louer des numéros, transmettre les codes reçus et fournir les proxies — base : exécution du contrat ;
• traiter les recharges et gérer le solde de jetons — base : exécution du contrat / obligation légale ;
• assurer la sécurité, prévenir la fraude, le broutage et les usages abusifs — base : intérêt légitime / obligation légale ;
• améliorer la Plateforme et réaliser des statistiques — base : intérêt légitime ou consentement ;
• vous adresser des communications relatives au service ou, le cas échéant, marketing — base : consentement / intérêt légitime.

4. Codes OTP et messages reçus

Les codes de vérification et messages reçus sur un numéro virtuel transitent par la Plateforme afin de vous être affichés. Ils sont conservés le temps strictement nécessaire à la fourniture du service (affichage du code lié à votre commande), puis supprimés ou anonymisés. Vous êtes responsable de ne recevoir que des messages que vous êtes en droit de recevoir.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif et que cela est nécessaire aux finalités décrites, puis nous les supprimons ou les anonymisons. Nous pouvons conserver certaines données plus longtemps lorsque la loi l'exige (obligations légales, comptables ou fiscales), pour la lutte contre la fraude, ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice. Vous pouvez demander la suppression de vos données à contact@chapsim.app.

6. Partage de vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

• nos prestataires techniques (hébergement, fournisseurs de numéros et de proxies, prestataires de paiement, outils d'analyse) agissant en notre nom et soumis à des obligations de confidentialité ;
• les autorités, juridictions ou organismes compétents, lorsque la loi l'exige ou pour défendre nos droits, notamment dans le cadre de la lutte contre la cybercriminalité ;
• un tiers en cas de fusion, acquisition ou cession de tout ou partie de notre activité, dans le respect de la présente Politique.

7. Transferts internationaux

Nos fournisseurs de numéros, de proxies et d'infrastructure pouvant être situés à l'étranger, vos données peuvent être transférées hors de votre pays. Lorsque ces transferts concernent des données soumises au RGPD, nous mettons en place des garanties appropriées (décisions d'adéquation, clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme approuvé) afin d'assurer un niveau de protection adéquat.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès, la divulgation, l'altération ou la destruction non autorisés. Aucun système n'étant totalement infaillible, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue. Veillez à protéger vos identifiants et l'appareil que vous utilisez.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d'accès à vos données ;
• droit de rectification des données inexactes ;
• droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• droit à la limitation et droit d'opposition au traitement ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle (en France, la CNIL — cnil.fr).

10. Cookies et outils d'analyse

Nous utilisons des cookies et des outils de mesure d'audience pour assurer le fonctionnement de la Plateforme, analyser son utilisation et améliorer nos services. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Certains cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du service.

11. Mineurs

La Plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de dix-huit (18) ans et nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs. Si nous apprenons qu'un mineur nous a transmis des données, nous les supprimerons. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données, contactez-nous à contact@chapsim.app.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité. En cas de modification significative, nous vous en informerons par une notification sur la Plateforme ou par tout autre moyen approprié. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

13. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente Politique ou à vos données personnelles, contactez-nous à contact@chapsim.app. Consultez également nos Conditions Générales d'Utilisation.